Transporte que te mueve

Somos el servicio de bicicletas eléctricas compartidas de Summit County

Summit Bike Share es la forma económica y amigable con el medio ambiente de moverse por Summit County.

Ya sea para hacer diligencias, disfrutar de eventos y actividades recreativas de primer nivel o simplemente para divertirse, ¡Damos la bienvenida a residentes y visitantes para que recorran Summit County con nosotros!

General

• ¿Qué es Summit Bike Share?

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  Summit Bike Share es una red de bicicletas eléctricas con asistencia de pedaleo que ofrece servicios a los residentes y visitantes de Summit County, Utah.

• ¿Qué son las bicicletas eléctricas con asistencia de pedaleo?

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  Las bicicletas eléctricas de asistencia al pedaleo se manejan como cualquier otra bicicleta. Use los pedales para moverse y apriete los frenos en los manillares para desacelerar o detenerse. Mientras pedalea, un pequeño motor eléctrico agrega potencia para darle impulso, lo que facilita recorrer largas distancias o subir cuestas empinadas con facilidad.

• ¿Cuál es la velocidad máxima de una bicicleta Summit Bike Share?

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  Las bicicletas Summit Bike Share pueden alcanzar una velocidad máxima de alrededor de 15 millas por hora.

• Quiero andar en una bicicleta Summit Bike Share. ¿Cómo empiezo?

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  Primero, debe descargar nuestra aplicación y crear una cuenta. La aplicación Summit Bike Share está disponible para Apple IOS y Android. Una vez que haya descargado la aplicación, solo necesitará verificar su número de teléfono, ingresar su nombre y dirección de correo electrónico y aceptar los términos de servicio. Nuestra aplicación requiere acceso a su Bluetooth, ubicación y cámara. También recomendamos que verifique su dirección de correo electrónico para que pueda recibir los recibos de su viaje por correo electrónico.

• ¿Cómo puedo reservar una bicicleta Summit Bike Share?

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  Una vez que haya configurado su cuenta, puede usar la aplicación para encontrar una estación cercana con bicicletas disponibles. En la estación, use su aplicación para escanear el código QR ubicado en la rueda trasera de la bicicleta o en la pequeña placa entre los manillares. Deberá seleccionar un plan de tarifa y agregar una tarjeta de crédito o débito a su cuenta cuando escanee una bicicleta por primera vez.

• ¿Cómo desbloqueo una bicicleta Summit Bike Share?

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  Después de escanear la bicicleta y comenzar el viaje, oprima el botón de desbloqueo en la aplicación y el candado de la rueda trasera se abrirá. No olvide de asegurar el extremo del cable de candado al gancho que se encuentra debajo del asiento de la bicicleta para evitar que el cable se enrede en los radios traseros durante el viaje.

• ¿Hay algo más que deba hacer antes de montar una bicicleta Summit Bike Share?

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  Antes de comenzar un viaje, use la aplicación para identificar una ubicación conveniente de una estación para finalizar su viaje. Todos los viajes deben finalizar en una estación. Si es necesario, puede ajustar la altura del asiento para mayor comodidad. Siempre asegúrese de probar los frenos antes de salir y no se olvide de usar un casco.

• ¿Qué es una estación de bicicletas?

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  Las estaciones son el áreas de estacionamiento oficial para las bicicletas Summit Bike Share. Estas estaciones se pueden encontrar en el mapa del área de servicio en la aplicación Summit Bike Share. Todos los viajes deben terminar en una estación.

• ¿Cómo finalizo mi viaje?

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  Para finalizar su viaje, verifique la pantalla de viaje en la aplicación para encontrar una estación cercana y siga las instrucciones de la aplicación para finalizar el viaje. Asegúrese de que la foto se tome desde la parte trasera de la bicicleta, mostrando claramente el cable de candado envuelto alrededor de un portabicicletas e insertado en el candado de la rueda.

• ¿Cuánto cuesta usar una bicicleta Summit Bike Share?

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  Nuestra tarifa estándar es Pago por Uso. Con este plan de tarifa, paga $7.00 para desbloquear la bicicleta y conducir por 1 hora, después de lo cual se le cobrará $0.25 por minuto hasta que se devuelva la bicicleta.

  El plan “2 Horas” cuesta $12 y proporciona desbloqueos ilimitados y 120 minutos de tiempo de conducción. Este plan es ideal para ciclistas que pueden hacer múltiples viajes cortos durante varias horas o necesitan llegar y desde un evento donde el estacionamiento es limitado. Si necesita continuar conduciendo después de los 2 horas, se le cobrará $0.25 por minuto hasta que se devuelva la bicicleta.

  Para residentes que planean usar el servicio de bicicletas para ir al trabajo, hacer ejercicio regularmente o simplemente disfrutar de las pistas pavimentadas y el paisaje, puede comprar un plan de temporada por $150. Con el plan de temporada no tiene cargos de desbloqueo y 120 minutos de tiempo de conducción por día. Después de 2 horas de conducción, se le cobrará $0.25/min hasta que se devuelva la bicicleta.

  También hay planes de membresía con descuentos para ciclistas de bajos ingresos. Para más información sobre la elegibilidad y cómo aplicar, envíenos un correo electrónico a support@summitbikeshare.com

• ¿Cuál es el área de servicio?

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  La zona de servicio es la zona delimitada en la aplicación Summit Bike Share. Evite conducir fuera de la zona de servicio y evite dejar bicicletas fuera de ella también. Las bicicletas abandonadas fuera de la zona de servicio están sujetas a tarifas de penalización más altas.

• ¿Debo ponerme un casco?

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  Summit Bike Share recomienda encarecidamente que todos los ciclistas usen casco.

• ¿Hay una edad mínima para montar una bicicleta Summit Bike Share?

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  Todos los ciclistas deben tener al menos 18 años de edad.

• ¿Puedo reservar más de una bicicleta Summit Bike Share a la vez?

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  Para asegurar nuestra red, solo se puede alquilar una bicicleta por ciclista. Cualquier ciclista adicional en tu grupo deberá descargar la aplicación en su teléfono para alquilar una bicicleta.

• ¿Qué pasa si tengo preguntas o problemas?

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  Puede comunicarse con nosotros a través de support@summitbikeshare.com o tocando el ícono "?" en la parte inferior derecha de la aplicación.

Avanzado

• ¿Cuánto dura el impulso/asistencia eléctrica en una bicicleta Summit Bike Share completamente cargada?

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  Dependiendo del peso del ciclista, la distancia del viaje y los cambios de elevación del viaje, el impulso debería durar hasta 2.5 horas de tiempo de viaje.

• ¿Las bicicletas Summit Bike Share funcionan cuando se agota la batería?

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  Las bicicletas Summit Bike Share están diseñadas para ser conducidas como bicicletas de pedales normales si se agota el impulso. No es tan fácil conducir sin la asistencia de pedaleo, pero aún así te permitirá llegar a tu destino.

• ¿Puedo hacer una parada intermedia fuera de una estación?

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  Sí, solo asegúrese de trancar la bicicleta a un portabicicletas, pero no finalice el viaje en la aplicación. Mientras la bicicleta está bloqueada, nadie más puede reservarla. Mientras tanto se le seguirá cobrando la tarifa de uso normal. Después de realizar su tarea, elija desbloquear la bicicleta en la aplicación para conducir hasta su estación de destino.

• ¿Puedo viajar fuera del área de servicio?

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  Todas las bicicletas deben permanecer en el área de servicio de Summit Bike Share en todo momento.

• ¿Cómo puedo revisar los cargos de mi viaje?

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  Para recibir recibos de viajes por correo electrónico, debe verificar su dirección de correo electrónico.

• ¿Cómo verifico mi dirección de correo electrónico?

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  Para verificar su dirección de correo electrónico, oprima "Verificación de correo electrónico" en la esquina superior izquierda de la aplicación. Oprima "Enviar código de verificación" y en ese momento se le enviará el código de verificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada. La siguiente pantalla en la aplicación le proporcionará el campo para ingresar el código. Ingrese el código y de ese momento en adelante, recibirá los recibos de viaje después de cada uno de sus viajes.

• ¿Hay otros cargos asociados con el uso de las bicicletas Summit Bike Share?

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  Para los ciclistas de pago como tú, se coloca una retención de $10 en las tarjetas de crédito o débito. Estas retenciones se liberarán inmediatamente al final de su viaje, pero puede que tarde varios días en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.

  También pueden aplicarse penalizaciones a su cuenta por uso indebido del servicio:

  • Bicicleta abandonada fuera del área de servicio = $50.00
  • Bicicleta abandonada fuera de una de nuestras estaciones = $15.00
  • Bicicleta mal estacionada o sin foto de fin de viaje = $10.00
  • Bicicleta dejada desbloqueada = $35.00
  • Recuperación de vehículos robados = $100.00
  • Pérdida de bicicleta debido a robo o daño = $2,000.00

• ¿Existe una altura mínima o máxima?

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  Con nuestros asientos ajustables, nuestras bicicletas pueden ser conducidas cómodamente por cualquier persona entre 5' y 6'5 ".

• ¿Existe un límite máximo de peso?

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  No recomendamos montar nuestras bicicletas si excede las 250 libras.

Solución de problemas

• ¿Qué hago si hay un problema mecánico con la bicicleta?

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  Informe cualquier problema mecánico con la bicicleta al servicio al cliente tocando el icono "?" en la esquina inferior derecha de la aplicación. Si el problema mecánico hace que la bicicleta sea insegura para usar, por favor cierre/tranque la bicicleta al portabicicletas más cercano disponible y notifíquelo al servicio al cliente. Tenga en cuenta que la pérdida de asistencia de pedaleo no es un problema mecánico.

• ¿Qué hago si la bicicleta pierde asistencia de pedaleo?

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  Afortunadamente, nuestras bicicletas están diseñadas para ser conducidas como bicicletas de pedales normales. Si no desea continuar su viaje sin asistencia de pedaleo, conduzca hasta la estación más cercana para finalizar su viaje y ubicar una nueva bicicleta para reservar.

• ¿Qué hago si no puedo terminar el viaje?

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  Siga las instrucciones de la aplicación para terminar el viaje. Si esto no funciona, notifíquese al servicio al cliente volviendo a la vista del mapa en la aplicación y tocando el icono "?" que se encuentra en la esquina inferior derecha. Nuestro equipo de flota será enviado para asegurar el vehículo. No necesita quedarse con la bicicleta. Podremos terminar el viaje por usted y hacer ajustes al costo del viaje.